Biztonsági közlemény a woom OFF/OFF AIR 5 és 6 és a woom ORIGINAL 6 hajtókarjairól

Biztonságiközlemény a woom OFF/OFF AIR 5 és 6 és a woom ORIGINAL 6 hajtókarjairól

1.    Miért van szükség a hajtókarra vonatkozóbiztonsági közleményre?

A következőmodelleknél szórványosan a hajtókarokspontán, anyagfáradás miatt fellépő törése fordulhat elő: woom OFF/OFF AIR5 (24") & 6 (26″), 2019–2020 modellév, valamint a woom ORIGINAL 6(26"), 2016–2020 modellév. Legfőbb prioritásunk a kerékpárjainkmegbízhatósága és biztonsága. Ezen túlmenően célunk, hogy minőségi terméket kínáljunk,amely számos gyermek számára sok éven keresztül biztonságos kerekezési élménytnyújt. Ezért önként döntöttünk úgy, hogy elővigyázatosságbólaz érintett modelleken ingyenesen kicseréljük a hajtókarokat.

Gyermekük biztonsága érdekében azonban azttanácsoljuk vásárlóinknak, hogy csak akkor használják újra a biciklit, amikor aszakkereskedő már kicserélte a hajtókarokat.

2.    Tulajdonképpen mi is az a hajtókar?

A hajtókar(gyakran nevezik pedál- vagy forgatókarnak is) az a fogantyú, amely a lánckerékés a pedál közti erőátvitelt biztosítja. Tehát a lánckerék tengelyét köti össze a pedálokkal.

3.    Milyen magas a kockázat?

A hajtókar törésének valószínűsége alacsony. A kockázat főképp nagy megterhelés esetén forog fenn, például meredek hegyre felfelé menet, vagy amikor a gyerek állva megy lejtőn lefelé menet.

Gyermeked biztonsága érdekében azonban azt tanácsoljuk, hogy mindaddig ne használjátok újra a biciklit, amíg a szakkereskedő ki nem cserélte a hajtókarokat.

4.    Mindegyik woom bicikli érintett?

Nem. Ez a biztonsági intézkedés csupán a woom biciklik elenyészően kis részét érinti: a woom OFF és woom OFF AIR mountain biciklik 5-ös és 6-os méreteire a 2019–2020-as modellévekből, valamint a woom ORIGINAL 6-os méretére a 2016–2020-as modellévekből. Az érintett hajtókarok könnyen felismerhetőek:

5.    Hogyan állapíthatjátok meg, hogy érintett-e a woom biciklitek?

Az érintett hajtókarok könnyen felismerhetőek: Az online hajtókar-ellenőrzés oldalon fotókat találhatsz, amelyek alapján megbizonyosodhatsz róla, hogy érintett-e a biciklitek. A következő lépésben pedig máris megrendelheted az ingyenes póthajtókar-garnitúrát.

Ilyen egyszerű az egész:

●       1.lépés: Állapítsd meg az Online hajtókar-ellenőrzés segítségével, hogy érintett-e a biciklitek.

●       2.lépés: Ha a biciklitek érintett, rendeld meg az új woom hajtókarkészletet*.

●       3.lépés: Keress tőled kényelmesen elérhető woom márkakereskedőt a >>kereskedők listáján[1]  és előzetesen egyeztess időpontot a hajtókarok ingyenes cseréjére.

Ha nincsen a közeledben woom márkakereskedő, természetesen egyéb szakszervizben is elvégeztetheted a cserét. Mivel így nem szerződéses woom partnerről van szó, a javítás díját az üzletben neked kellkifizetned (kb. 13.812,- HUF ), majd ezután jelentkezned kell az ügyfélszolgálatunknál az productsafetyEU@woom.com címen. Ekkor linket küldünk neked, ahova feltöltheted a számlát és megadhatod a bankadataidat. A számla kézhez kapása és ellenőrzése után visszatérítjük neked a hajtókarcsere árát.

* Kérjük,vedd figyelembe: A hajtókarkészlet két hajtókart, lánckereket, valamint fekete, alumíniumból készült lánckerékvédelmet tartalmaz. A leszállított hajtókarok woom alkatrészek, amelyek kizárólag a woom felsorolt modelljeivel, nem pedigegyéb márkák kerékpárjaival kompatibilisek.

Nézd meg most, milyen modell a biciklitek!

6.    Hogyan tudjuk kicserélni a hajtókarokat a woom biciklinken?

A hajtókarcsere során speciális eszközökre van szükség, és a gyermeked biztonsága, valamint a garancia és jótállás fenntartása érdekében egy woom márkakereskedővel/a te woom márkakereskedőddel kell elvégeztetni.

7.    Nem csak egy érintett woom biciklink van. Hogyan rendelhetjük meg a hajtókarokat?

Kérünk, ezesetben fordulj közvetlenül az ügyfélszolgálatunkhoz a productsafetyEU@woom.com e-mail címen.

8.    Mikor kerekezhet a gyerekem ismét a woom biciklijén?

Amint a hajtókarokat szakember kicserélte.

Bár csekély a kockázata, hogy a hajtókarok valóban eltörnek, javasoljuk, hogy a biciklit csak azután használjátok ismét, miután szakember kicserélte a hajtókarokat.

9.    A woom biciklinket használtan vásároltam. Lehet, hogy érintett?

Igen, a használt woom biciklik (2019–2020-as modellévből származó woom OFF/OFF AIR 5 és 6, valamint a 2016–2020-as modellévből származó woom ORIGINAL 6-os biciklik) is érintettek lehetnek. Kérünk, használd az online hajtókar-ellenőrzést. Így megbizonyosodhatsz róla, hogy érintett-e a woom biciklitek. Akkor is lehetőség van erre, ha nem ismered a woom bicikli modellévét, az érintett hajtókarokat ugyanis könnyű felismerni.

Érintett a woom biciklink?

Állapítsd meg, milyen modelletek van!

Dealer Search Link https://intl-checkout.woom.com/apps/dealerlocator